21世纪经济报道记者 陈归辞
政府主动卸下“架子”，在网络空间与公众展开平等对话、进行活泼互动，在双向信任的氛围中激发各方能动性，共同形塑城市品牌，凝聚健康向上的价值共识与城市文化——这份对于网络空间价值的深度认知，正是今年苏超赛事中常州持续赢得民众激赏的核心密码。
7月17日，“常州发布”发表推文《礼遇天下客！常州，全城响应》，评论区中一名球迷留言道：“建议常州各企事业单位和各大园区的停车场停车位能够让临时停车，让来常州的球迷朋友感受到常州人民的热情！”
这条建议很快得到常州市市长通过个人微信号“江南风周伟”的回应：“已经在安排了，谢谢您一直支持常州。”
次日晚间，“常州发布”迅速发表推文《常州VS徐州 “常宝”便民服务八条》，宣布在该周周末苏超常州主场赛事期间，常州将向市外球迷、游客提供多项服务，其中就包括将连同市政府地面停车场在内的20多个停车场对市外车辆免费开放。
接着，一条来自“常州发布”的回复出现在上述球迷的留言下方：“你的要求，常州已安排！请看今晚发的‘常宝’便民八条。”
从球迷提出中肯的建议，到政府领导及相关部门第一时间给予明确回复、迅速推动建议落地，再到最终将行动成效反馈给球迷——这一系列举动形成了一个从“呼”到“应”的完整闭环，很好呈现出常州如何利用网络空间着力形塑其竭诚服务八方球迷游客、和谐友好平等的城市形象。
展开剩余57%首先，市长亲自在线回复球迷建议，是一种政府重视非本地球迷诉求、竭诚服务姿态的直接体现。苏超“一城一主场”模式让赛事成为城市吸引外地球迷跨城观赛、撬动文旅消费的活力引擎，同时也成为对外展示城市品牌与文化魅力的窗口。网络空间让这份来自市长的热情欢迎以及城市的服务温度得到放大。
7月20日苏超常州主场比赛场馆外（陈归辞 摄）
其次，在网络空间与公众展开平等对话与互动，在双向信任的氛围中激发各方能动性，凝聚价值共识与认同。
网络空间是汇聚民意呼声与民众智慧的开放场域，同时也是一个充满交互性的场域。记者了解到，常州市市长周伟每天都会关注“常州发布”，及时捕捉网民声音。此前常州政府凭借《无所谓》《守卫笔画》等作品圈粉无数，这些爆款内容更是深度汲取了网民智慧。
而在与网民的交互中，常州官方均以鲜活接地气的表达与网民展开交流，并在其中自然传递健康向上的价值观。“常州发布” 推出的《礼遇天下客！常州，全城响应》《从路边摊到赞助 “苏超”！在常州，草根也可以很燃！》《你我皆平凡》等系列推文，便是从不同角度引导积极氛围，让城市文化精神通过网络在公众中传递的很好例子。
其三是在网络空间中的从容自信。在热闹与喧嚣交织的网络舆论场，“网红”城市在收获流量红利的同时，也不免心怀被流量反噬的担忧。常州领导与网民互动的自然露出，直观传递出这份不避关注、直面期待的自信。
而近两个月来，常州政府一边全力为“进一球”拼搏，一边以十足的松弛感回应网络上对其“输笔画”的调侃，通过源源不断的创意巧思将这份调侃转化为推升城市热度的动能，并与网民共同营造一种积极拼搏的氛围，更足见城市的从容与自信。
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